“哦，你说”秋彤的声音稍微平静下来，“我刚回到办公室，今天我这里爆了，发灾了。你说吧，我听着”

“我刚才和平总通电话了，听说了一些情况，公司今天投递第一天投递工作出了大问题，投诉堆积如山，是不是”

“是的。”秋彤的声音里充满了焦虑。

“你考虑处理问题的办法了吗”我说。

“哪里有空隙去考虑啊，我既要安排公司这边，还得应付上面，整个人被支使地团团转，从上班开始到现在，一口水都没喝，饭也没吃，两只脚都酸的不行了。”

秋彤叹了口气，继续道：“投诉越来越多，这才是开始，不知道明天后天大后天会怎么样，不知道到底有多少没收到报纸错投漏投的，整个都乱套了，我这脑子成了一锅粥，想梳理一下，却没有时间。”

“这应该归结于赵达剑最后一个月的工作，应该追究赵达剑的责任，不应该怪你”我说。

“亦克，你现在说这个有什么意思现在是追究责任的时候吗再说了，我现在是发行公司负责人，我必须要负起责任，追究了赵总，就能解决问题吗”秋彤的声音急火火的，“你给我打电话，到底要说什么别绕弯子，抓紧说，我这边确实很忙。”

我说：“秋总，你别急，我给你打电话，就是要和你汇报一个解决问题的办法，这个办法，我觉得能从根本上解决目前的问题”

“从根本上解决问题的办法”秋彤的声音有些疑惑，“那你说”

我说：“当然这个办法其实你只要有时间去想，也肯定会有，但是，你现在这么忙碌，没有时间想，我说下我的思路，你看看有没有可行性可操作性”

“你说”

“目前公司处理投诉的办法只能是疲于应付，极为被动，我认为，这些大量投诉的暴涨出现，未必都是发行员的投递质量问题，解决问题的根本是必须从根源挖起，一步到位解决，长痛不如短痛，假如短暂的大量付出能换来一年的长治久安，我认为这个代价是值得的。”

“很好，继续说”秋彤的声音带着鼓励。

“我想，从现在开始，坚持两条腿走路，公司人员集中起来，分为两个部分，一部分继续受理投诉，另一部分，准备打大的歼灭战。”

“歼灭战”秋彤的声音有些兴奋，“亦克，说，快说”

“歼灭战的主战场就是问题的发源地统计室我敢断言，今天投诉中的99问题都出现在统计室。我建议，从统计环节入手，发动人员，利用元旦假期3天这个间隙，加班加点，对所有的投递卡进行检查校对，召集所有的站长来，亲自当场划分站，重新录入电脑，重新下发投递明细，重新统计各站的报纸数量，然后重新给分拣室报数”

“太好了，你说的正是我还没有来得及去想的，你的思路太棒了，我都还没来及去想啊。”秋彤的声音激动起来，“这才是解决问题的根本办法，虽然这样做要付出大量的人力，但是，为了今后的长期投递工作的稳定，这个付出值得，是必须的，不然，如此下去，后果不堪设想。这个思路，我再完善一下，马上就开始实施。”

我心里轻松了：“那好，秋总，你抓紧忙吧，我不打扰你了”

正文第64章隐于市井的高手

说完，我要挂电话，那边秋彤却说：“哎别忙，亦克，这么着急干嘛啊，找到根源，有了解决办法，我就不那么焦虑了。真想不出看不出，你处理问题如此有技巧，还这么有点子。”

“秋总，你高抬我了，我可没你说的那么厉害，我只不过是把人家的东西接过来转了下手，我刚听到的，接着就卖给你了。”我故作轻松地笑着说。

“是吗”秋彤的声音拖得很长。

“是的，今天早上我出去练武，在公园里遇到一个晨练的男的，也喜欢练武，和我一来二去比划了几下，就熟悉了。我才知道他是当地邮局快达公司的经理，专门负责报刊征订投递的。我当时有些奇怪，问他今天是元旦，投递工作必定很繁忙，为什么他这么清闲出来锻炼，那人笑了，说他是干报刊投递的老发行了，报纸投递工作路子都已经滚瓜烂熟。

这人很健谈，对我很友好，临走时还给了我一张名片。中午我打电话给平总恭喜新年，听平总说了发行公司出现的情况，我一时也束手无策，却又想帮你，急忙打电话给那经理，说了下出现的情况，他立刻就找出了原因，还提出了解决的办法，我听了如获至宝啊，赶紧给你打电话告诉你。”

为了让秋彤能够相信，我说的很详细。

“原来如此啊”秋彤的声音有些半信半疑，“这么巧，真巧。”

“不管你信不信，我反正是信了”

“噗嗤”秋彤笑出来，“你这话说的，你自己的话，你信不信我怎么知道，不过，我觉得，我应该信你。”

“为什么呢”我说。

“因为”秋彤说，“因为我觉得，你刚才说的这番话，不像是平日里我所了解的亦克能说出来的，还有，你那分析，也不像是洗脚小师傅所能具有的思维和思路。你说，是不是”

“对，对，对，秋总明察秋毫，慧眼识真人啊”我来不及分辨秋彤这话的真假，忙附和着说。

“你这人倒是诚实，不想出风头不想借别人抬高自己，难得啊。”秋彤的声音似乎在感慨，“这年头，像你这样的人不多了。”

“有多大能耐吃多大饭，我没那本事，干嘛要将别人的说成自己的呢”我心里有些没底，不知道此刻秋彤是不是真的相信了我的话。

“亦克，你把那人的电话号码给我好不好”秋彤突然冒出来一句。

“不好”我不假思索地说，心里有些发慌。

“为什么呢”秋彤反问我。

“因为我不能让你知道我和李老板在什么地方，我必须要服从李老板”我牵强地说着。

其实我知道秋彤应该知道我在那里。

“你说这个理由似乎很充分。”秋彤带着捉摸不透的语气说，“那好吧，不为难你了。今天的事情，我很